FAQ

FRAGEN UND ANTWORTEN ZU GREIFPAY

Sind ältere Gutscheine, Zahlkarten und Greif-Dollars noch gültig?

Ja, ältere Gutscheine, Zahlkarten und unsere altehrwürdigen Greif-Dollars sind natürlich weiterhin gültig. Dennoch empfehlen wir Dir, die alten Schätzchen bald zu tauschen, da wir nach und nach unser System komplett auf GreifPay umstellen werden. Stichtag hierfür ist der 31. Dezember 2020.

Kann ich eine GreifPay Karte auch online bestellen?

Na klar! Gehe einfach im Hauptmenü auf »KARTEN & BESTELLUNG«. Danach klickst Du bei der für Dich passenden Karte auf »JETZT ONLINE BESTELLEN!« und schickst das ausgefüllte Formular an uns.

Kann ich mein Guthaben abfragen?

Yep! Entweder über das Menü unter »SERVICE« und dann »Guthaben abfragen« oder direkt bei uns im GREIF. Die Online-Abfrage funktioniert aus datenschutzrechtlichen Gründen nur mit zuvor registrierten GreifPay Karten. Bei GreifPay MOBILE Karten wird im Übrigen immer der aktuelle Kontostand in Android und Apple Wallet angezeigt.

Wie lange ist das aufgeladene Guthaben gültig?

Ganz einfach: Immer! Bis auf besondere Rabattaktionen ist der Zeitraum unbegrenzt.
Außerdem ist es Dein Geld – nur ziemlich cool geparkt.

Kann ich das Guthaben meiner GreifPay Karte auch auszahlen lassen?

Ja, das ist (bedingt) möglich. Komm mit Deiner GreifPay CLASSIC oder GOLD Karte einfach zu uns und wir veranlassen die Auszahlung Deines Guthabens vor Ort*. Leider ist es technisch nicht möglich, etwaiges Guthaben von GreifPay MOBILE** und PAPER Karten auszuzahlen.

*GreifPay CLASSIC Karten werden hierbei von uns eingezogen; GreifPay GOLD Karten behalten bis zum Ablauf des Vertragszeitraums ihre Gültigkeit.
**Greif MOBILE Karten, die als Upgrade zu einer bestehenden CLASSIC oder GOLD Karte gebucht wurden, verfallen ebenfalls.

Was unterscheidet GreifPay GOLD von GreifPay CLASSIC?

Mit unserer glitzernden GreifPay GOLD Karte bekommst Du neben vielen anderen Leistungen und exklusiven GOLD Specials ein ganzes Jahr lang Einlass zu allen Konzerten bei uns – und Du darfst sogar noch jemand mitnehmen. Zusätzlich gibt es bei jeder Show einen Welcome-Drink und die Möglichkeit zu einem Meet & Greet. Die GreifPay GOLD Karte gibt es zum Start von GreifPay bis zum 29. Februar 2020 für geschmeidige € 149,00 (statt € 199,00) im Jahr.

Gibt es auch noch andere GreifPay Karten?

Für Firmen und Vereine bieten wir GreifPay Corporate Karten an. Diese werden komplett im Firmen- oder Vereinsdesign von uns gestaltet und können auf Wunsch mit vielen Zusatzfunktionen – von Rabatten bis zu Eintrittskarten ausgestattet werden. Weitere Informationen hierzu erhältst Du im Menü unter »GREIFPAY CORPORATE«.

Warum sollte ich meine GreifPay Karte registrieren?

Nur mit einer registrierten GreifPay Karte hast Du die Möglichkeit, Dein aktuelles Guthaben abzurufen oder die Karte (im schlimmsten Fall) sperren zu lassen, falls sie verloren gehen sollte. Wir haben das Prozedere ziemlich schlank und einfach gestaltet: Einfach im Menü auf »KARTE REGISTRIEREN« klicken und das ausgefüllte Formular an uns senden. Alle online bestellten GreifPay Karten sind im Übrigen bereits registriert – in diesem Fall kannst Du Dich dann ganz entspannt zurücklehnen.

Ich habe meine GreifPay Karte verloren. Was tun?

Dann hast Du echt Pech – es sei denn, Du hast Deine Karte online bei uns registriert. Melde Dich in diesem Fall bitte umgehend bei uns, damit wir die Karte sperren können. Am besten geht es, wenn Du im Menü unter »SERVICE« auf »KARTE SPERREN« klickst und das ausgefüllte Formular an uns sendest. Du bekommst dann eine neue GreifPay Karte mit dem aktuellen Kontostand von uns.

Was ist das MOBILE Upgrade?

Das »MOBILE UPGRADE« bietet die Möglichkeit, aus Deiner GreifPay CLASSIC, GOLD und PAPER Karte noch mehr herauszuholen. In Verbindung mit der Wallet APP (Verfügbar für iOS und auch für Android) kannst Du mit dem Smartphone bezahlen, Dein Guthaben aufladen – und siehst sogar Deinen Kontostand in Echtzeit.

Klicke im Menü einfach auf »SERVICE« und wähle dann »MOBILE UPGRADE«. Danach sendest Du uns einfach das ausgefüllte Formular zu. Deinen persönlichen Karten-Code findest Du bei GreifPay CLASSIC und GOLD Karten auf der Rückseite oben links, bei GreifPay PAPER auf dem angehefteten Beleg unterhalb des QR-Codes.

Innerhalb weniger Stunden generieren wir dann Deine persönliche GreifPay MOBILE Karte und senden sie Dir per E-Mail zu. Kostenlos.

Gibt es spezielle GreifPay Rabatte und Aktionen?

Ja. Alle Aktionen rund um GreifPay findest Du unter dem Menüpunkt »SPECIALS«.
Des Weiteren sind ziemlich coole Goodies mit ausgewählten Partnern in Planung, die zeitnah an dieser Stelle genannt werden.

Kann ich mit GreifPay auch anderswo bezahlen?

Nö. Dafür benutzt Du dann besser Maestro, Visa, MasterCard oder anderes Plastikgeld.

Ist mein Geld sicher?

Aber ja! Alle Einnahmen sind gemäß GoBD verbucht und erfasst.
Des Weiteren sind alle GreifPay Varianten mit einem einmalig vergebenen Code gesichert.
Die CLASSIC und GOLD Karten verfügen zusätzlich über einen verschlüsselten RFID-Chip.

Was ist mit Datenschutz?

Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für uns als Betreiber des GREIF.
Alle erhobenen Daten werden von uns gemäß DSGVO gespeichert und verarbeitet.
Für Details beachte bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Du hast jederzeit die Möglichkeit, alle Deine GreifPay Daten löschen zu lassen.
Klicke hierzu im Menü unter »SERVICE« auf »DATEN LÖSCHEN« und sende uns das ausgefüllte Formular zu.

HINWEIS: Alle Daten, auch eventuelles Guthaben* werden gelöscht. Verwende diese Funktion nur mit entsprechender Vorsicht und wenn Du weisst, was Du tust.

*Falls Du GreifPay nicht mehr nutzen möchtest, empfehlen wir Dir, mögliches Guthaben auszahlen zu lassen.

Jetzt mal ehrlich, gibt es die GreifPay PLATINUM wirklich?

Ach, das ist nur eine Legende, ein Mythos – oder vielleicht auch unser kleines glitzerndes Geheimnis.

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